IT DAC - Gestor de Transformação de Processos

Data: 23/07/2026

Localização:

PT

Localização: Lisboa

Procuramos um Gestor de Transformação de Processos para liderar iniciativas de otimização e transformação operacional, promovendo a simplificação, digitalização e automatização de processos de negócio. Integrado na DAC – Direção de Apoio à Caixa Geral de Aposentações, este profissional terá um papel determinante na identificação de oportunidades de melhoria, na implementação de soluções tecnológicas e na promoção da mudança organizacional, contribuindo para o aumento da eficiência operacional, da qualidade dos serviços prestados e da satisfação dos beneficiários.

Principais Responsabilidades

Analisar processos de negócio end-to-end, identificando ineficiências, redundâncias e oportunidades de melhoria.
Conceber e implementar iniciativas de transformação operacional suportadas por tecnologia.
Liderar projetos de simplificação, digitalização e automatização de processos.
Trabalhar em estreita colaboração com equipas de negócio, operações, sistemas de informação e fornecedores.
Garantir a definição e monitorização de indicadores de desempenho (KPIs) para medir os resultados das iniciativas implementadas.
Desenvolver modelos operacionais mais eficientes e escaláveis.
Promover metodologias de melhoria contínua e excelência operacional.
Apoiar a gestão da mudança e a adoção das novas soluções pelos utilizadores.
Elaborar business cases e acompanhar os benefícios realizados após a implementação.

Requisitos

Licenciatura em Engenharia, Gestão, Sistemas de Informação ou áreas similares.
Experiência mínima de 3 anos em funções relacionadas com transformação de processos, melhoria contínua, consultoria operacional ou gestão de projetos de transformação.
Conhecimento de metodologias de mapeamento e otimização de processos.
Experiência na implementação de iniciativas de transformação suportadas por tecnologia.
Capacidade analítica e de resolução de problemas.
Excelentes competências de comunicação e gestão de stakeholders.

Valorizamos

Experiência em transformação de operações em setores de serviços, banca, seguros, telecomunicações ou indústria.
Conhecimentos de Lean, Six Sigma, BPM ou metodologias equivalentes.
Experiência em automação de processos (RPA), workflow, low-code/no-code ou soluções digitais de apoio às operações.
Participação em projetos de digitalização, inteligência artificial, data analytics ou omnicanalidade.
Certificações em Gestão de Projeto (PMP, PRINCE2, Scrum ou similares).
Experiência na definição e acompanhamento de indicadores operacionais e de negócio.

Competências Pessoais

Orientação para resultados e criação de valor.
Pensamento crítico e visão sistémica.
Pró-atividade e capacidade de execução.
Facilidade de relacionamento interpessoal e influência.
Capacidade para trabalhar em ambientes em constante transformação.
Foco na experiência do cliente e na eficiência operacional.

O que oferecemos

Participação em projetos estratégicos de transformação com elevado impacto no negócio.
Ambiente colaborativo e orientado para inovação.
Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento de carreira.
Contacto com tecnologias e metodologias de transformação de referência no mercado.